- Los surtidores implementarán un protocolo de atención al cliente y habilitarán un canal directo de reclamos.
El acuerdo alcanzado en Santa Cruz entre YPFB y Asosur/ YPFB
Santa Cruz, Innovapress, 17 abr 2026.- Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) y las estaciones de servicio (EESS) aglutinadas en la Asociación Nacional de Comercializadores Privados de Hidrocarburos (Asosur) acordaron optimizar la logística de distribución y reforzar los controles de calidad en el país a fin de garantizar el abastecimiento en el territorio nacional.
Tras un encuentro en la capital oriental ambas instancias evaluaron el funcionamiento actual del sistema de comercialización de combustibles, desde las plantas de almacenaje hasta las estaciones de servicio.
Tras ello, la estatal petrolera se comprometió a reducir los tiempos de entrega, especialmente en regiones con alta demanda estacional, donde se registran mayores presiones.
Técnicos de ambas instituciones realizarán verificaciones conjuntas tanto en planta como en surtidores, en un intento por garantizar que el combustible cumpla con las especificaciones técnicas exigidas.
El presidente de Asosur, Ronald Tito Beltrán, ponderó que la articulación con YPFB “es clave para que el surtidor garantice al ciudadano un servicio continuo, con producto de calidad y sin especulación”.
Uno de los puntos centrales del acuerdo es el fortalecimiento de los controles de calidad.
Asosur implementará un protocolo de atención al cliente y habilitará un canal directo de reclamos, con el fin de responder de forma más rápida a eventuales problemas en el suministro.
Además, se creó una mesa técnica permanente que sesionará mensualmente para monitorear el cumplimiento de los compromisos y ajustar el sistema de distribución en función de la demanda.
La gerente Distrital Comercial La Paz de YPFB, María Elena Paz, indicó que la estatal petrolera se comprometió a optimizar los tiempos de entrega de combustibles líquidos a las estaciones de servicio afiliadas a Asosur, priorizando zonas con mayor demanda estacional.
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IP/RDC
